ドライブスルー査定の試験導入

「ドライブスルー査定」の導入

　ボロボロエースカウカウの「ドライブスルー査定」は、中古車買取店が慢性的に抱えている、”お客様にとって気軽に立ち寄りにくい”という問題を解決するために企画されました。

　お客様は車内に留まったまま数分で車の査定を完了できます。このプロセスでは、査定スタッフとの直接的な対話を最小限に抑え、お客様がどんなプレッシャーも感じることなく、純粋に車の査定価格のみを知ることが可能です。

【サービス概要】

「ドライブスルー査定」サービスは、大阪府高槻市に位置するハイエース買取専門店ボロボロエースカウカウ（https://directstock.co.jp/ ）の店舗で利用可能です。お客様は予約システムを通じて事前に査定の予約を行い、指定された時間に店舗のドライブスルー査定レーンに車を運転して入るだけ。店舗スタッフが外観から状態を確認し、数分で査定額を提示します。

　このサービスは、わざわざ車を降りて店舗に入る事なく、査定額のみを聞いて、そのまま帰宅できるという車買取業界においては、ほとんど例のない試みです。

【試験実施の背景】

中古車の販売市場においては、中古車を購入するお客様の選択基準は、「価格」「お店・スタッフの信頼度」「中古車の質」「アフターサービス」等々、様々な項目を総合的に判断して購入に至ります。

　しかしながら、中古車買取の市場においては、お客様が、売却先を選ぶ基準は、その選択基準が「価格」の一択になりやすい特徴があります。

　車を売りたい人にとっては、車を売却してお金と交換することが目的であるため、よほどの理由が無ければ、査定額が少しでも高いお店を選ぶ事が当然であると言えます。

　そのため、多くの中古車買取店においては、仮に「査定金額だけ知りたい。」というお客様がお店に訪れた場合、一度査定額を伝えたお客様に対し、その場で売却の決断を迫るような、強引な接客に陥いる傾向があります。

　なぜなら、一度査定額の見積もりを渡したお客様が、別のお店に行って、その見積もりにほんの少し値段を足されてしまえば、最初のお店に買取の機会は二度と訪れないからです。

　本来は自身の車の査定額が知りたいだけなのに、中古車買取店に一度入ると、強いプレッシャーで即決を迫られるため、多くの中古車ユーザーにとって、中古車の買取店は気軽に立ち寄りにくいイメージが浸透している現状があります。

　ハイエース買取専門店ボロボロエースカウカウがドライブスルー査定を実施する理由は、各顧客が簡単に自身の車の査定価格を知り、そしてプレッシャーを受ける事なく、車に乗ったままドライブスルーで、本来の目的である査定額のみを持ち帰る事を実現したものである。